Поддержка

Поддержка

Пишите на support@hushscape.app. Этот ящик читает и отвечает один человек, обычно в течение пары дней.

Если вы укажете модель iPhone или iPad и версию iOS, большинство проблем найдётся быстрее. Если звук вёл себя странно, напишите, какие звуки были включены и примерно как долго играло приложение.

Нужно ли подключение к интернету?

Нет. Ваши миксы играют без подключения и без аккаунта, в том числе в авиарежиме.

Звук продолжает играть при выключенном экране?

Да. Воспроизведение продолжается при заблокированном экране, а на экране блокировки есть обычные кнопки воспроизведения и паузы.

Можно ли слушать вместе с музыкой или подкастом?

Да. Включите параметр Воспроизводить с другим аудио в разделе Настройки приложения. Пока он включён, iOS отдаёт кнопки экрана блокировки другому приложению, поэтому кнопки HushScape там не отображаются.

Как работает таймер сна?

Нажмите кнопку с луной и выберите длительность. Микс остановится, когда время выйдет. Обратный отсчёт виден в приложении и в виджете на экране «Домой».

Как наложить звуки друг на друга?

Нажмите на звук, чтобы включить его, и потяните по нему вверх или вниз, чтобы задать уровень. Нажмите Настроить у звука, чтобы изменить его характер, например дождь от мороси до ливня.

Что даёт HushScape Pro?

Два звука одновременно бесплатны, и уровни тоже остаются бесплатными. HushScape Pro позволяет играть трём и более звукам вместе и добавляет настройки характера.

Как управлять подпиской или отменить её?

Подписками управляет Apple. Откройте приложение «Настройки» на iPhone или iPad, нажмите своё имя, затем «Подписки». Отмена там останавливает продление, а Pro остаётся активным до конца оплаченного периода.

Покупка была сделана на другом устройстве. Как вернуть Pro?

Войдите с тем же Аккаунтом Apple, откройте раздел Настройки приложения и нажмите Восстановить покупки.

Со звуком что-то не так

Напишите, какой это был звук и что вы услышали. Щелчок, шипение или уровень, который уплывает, мы можем проверить и исправить.